Technischer Support / Hotline

Die Leistungen des Betreibers enden an der Datendose im Zimmer. Nachfolgende angeschlossene Endgeräte, insbesondere der WLAN-Router, die Konfiguration der am WLAN-Router angeschlossenen Endgeräte, das Anschlusskabel von der Datendose zum Endgerät und die auf dem Endgerät installierte Software liegen ausschliesslich im Einflussbereich des Nutzers.

Das Einrichten des Internetzugangs wird unter Internetzugang einrichten detailliert erklärt.

E-Mail Support

Darüber hinausgehende Fragen werden gerne per E-Mail beantwortet. Hierzu sind möglichst vollständige Daten zum jeweiligen Anschluss und zum vorliegenden Problem zu nennen, damit auch konstruktiv weitergeholfen werden kann. Welche Informationen dies mindestens sind ist unter E-Mail Support beschrieben.

Hotline anrufen

Sollte der Anschluss gar nicht mehr funktionieren (diese Seite kann nicht vom Anschluss aufgerufen werden), so liegt in den meisten Fällen eine Anschlusssperrung vor. Über die Hotline kann der Anschluss jederzeit umfassend diagnostiziert werden.

Die Telefonnummer der Hotline lautet 0228 ⁄ 28627250.

Ein Service-Mitarbeiter ist Montags und Donnerstags 13 bis 14 Uhr unter dieser Nummer zu erreichen, um bei weiteren Fragen zu helfen.